Sécurité des patients

Qu'arrive-t-il lorsque je signale un incident critique?

Un Comité d'examen des incidents critiques (CEIC) sera formé pour examiner les événements qui touchent un patient, un résident ou un client et qui correspondent aux critères suivants : 

  1. un événement involontaire qui cause un préjudice grave
  2. un événement qui survient durant la prestation d'un service de santé
  3. un événement qui n'a pas été entraîné par l'état de santé sous-jacent du patient
  4. un événement qui ne découle pas d'un risque inhérent à la prestation d'un service de santé

Si l'événement que vous avez signalé ne répond pas aux critères ci-dessus, quelqu'un communiquera avec vous pour mettre en œuvre un suivi plus approfondi.

Une fois qu'un événement sera désigné comme un incident critique, une personne provenant du lieu où cet incident est survenu communiquera avec vous et divulguera l'information qui suit au patient ou à sa famille :

  • Les faits sur ce qui s'est vraiment passé à mesure qu'ils seront connus.
  • La façon dont cet événement influera sur la santé du patient, du résident ou du client.
  • Les mesures prises ou à prendre pour tenir compte des résultats de l'incident critique
Sur demande de votre part, vous pourrez recevoir une copie de cette divulgation. L'établissement vous communiquera le nom et le numéro de téléphone d'une personne qui sera votre personne-ressource et votre soutien permanents durant la durée de l'examen.

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