Préoccupations et commentaires des patients

Nous vous prions de consacrer un moment pour commenter notre façon de faire.

Tous les fournisseurs de soins, employés et médecins de la Région sanitaire de Winnipeg veulent vous fournir, à vous, à votre famille et à votre communauté, des services de santé de qualité et sûrs. Nous voulons entendre vos opinions afin de savoir quand notre travail a été bien accompli et quand nous aurions pu faire mieux.

Si vous avez des préoccupations, nous voulons collaborer avec vous. Le fait de nous raconter votre expérience peut nous aider à améliorer les soins, pour vous et pour d’autres. Les renseignements personnels des patients, résidents ou clients sont protégés en tout temps en vertu de la Loi sur les renseignements médicaux personnels.

Parler à une personne provenant du lieu où les soins ont été prodigués

Si vous avez des questions ou des préoccupations au sujet des soins que vous ou un membre de votre famille avez reçus, il vaut mieux commencer par parler à une personne provenant du lieu où ces soins ont été prodigués.

Communiquer avec le service des Relations avec les clients de l’ORSW

Si vous avez déjà parlé à une personne provenant du lieu où les soins ont été prodigués, par exemple une clinique, un bureau communautaire, un hôpital ou un foyer de soins personnels et que vous avez encore besoin de parler à quelqu’un au sujet de vos questions ou préoccupations, prière de communiquer avec le coordonnateur des relations avec les clients de l’ORSW.

Signaler un incident critique

Dans certains cas, un préjudice involontaire grave peut être causé à un patient, un résident ou un client. Cette situation involontaire est appelée un incident critique. Toute personne peut signaler un incident critique. Vous pouvez appeler n’importe quand, 24 heures sur 24, si vous pensez qu’un incident critique s’est produit.

Remplir notre formulaire de commentaires généraux

Si vous souhaitez formuler des commentaires généraux ou des compliments liés à une expérience que vous ou un membre de votre famille avez eue, prière de remplir le formulaire de commentaires suivant. Nous vous encourageons à formuler vos commentaires, car nous voulons vous entendre.

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