Communiquer avec le Service des relations avec les clients de l’ORSW

Si vous avez déjà parlé à une personne provenant du lieu où les soins ont été prodigués, par exemple une clinique, un bureau communautaire, un hôpital ou un foyer de soins personnels et que vous avez encore besoin de parler à quelqu’un au sujet de vos questions ou préoccupations, prière de communiquer avec le coordonnateur des relations avec les clients de l’ORSW.

Coordonnateur des relations avec les clients de l’ORSW
1155, avenue Concordia, bureau 200
Winnipeg (Manitoba)  R2K 2M9
Téléphone :  204 926-7825
Télécopieur : 204 940-1974
Courriel :  ClientRelations@wrha.mb.ca
Heures d’ouverture : Lundi au vendredi, de 8 h 30 à 16 h 30

Le coordonnateur des relations avec les clients communiquera avec vous ou redirigera votre appel de façon appropriée. Une personne de la Région sanitaire de Winnipeg communiquera avec vous dans les 3 jours ouvrables suivants.

Veuillez nous laisser votre nom et le numéro de téléphone où nous pouvons vous appeler durant le jour. Nous avons besoin de ces renseignements pour examiner votre préoccupation et vous dire ce que nous aurons appris.

Si votre appel concerne un membre de votre famille ou une personne proche, il nous faudra peut-être en savoir plus sur le patient ou le client qui fait l’objet de votre appel, car il lui faudra nous donner la permission d’examiner les soins qu’il reçoit.

Ce que vous nous direz sera considéré sérieusement. Certaines préoccupations peuvent être réglées sur-le-champ tandis que d’autres peuvent nécessiter plus de temps. Vous recevrez peut-être des appels téléphoniques ou des lettres qui vous tiendront au courant de la situation concernant votre préoccupation. Pendant que cette dernière sera examinée, nous parlerons aux personnes touchées seulement en cas de besoin. Les leçons apprises pourront être partagées afin d’améliorer les soins reçus par d’autres. Finalement, vos renseignements personnels seront protégés en tout temps en vertu de la Loi sur les renseignements médicaux personnels.

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